Відповідно до Регламенту (ЄС) № 524/2013 Європейського Парламенту та Ради від 21 травня 2013 року про онлайн-вирішення споживчих спорів (Регламент) Європейська Комісія створила платформу для онлайн-вирішення спорів.
Інформація про онлайн-вирішення спорів
Згідно з Регламентом, комунікація для позасудового вирішення спорів, що виникають із зобов'язань за договорами про надання онлайн-послуг між споживачами, які проживають у Європейському Союзі, та постачальниками послуг, зареєстрованими в Європейському Союзі, має здійснюватися через цю платформу.
Платформа онлайн-вирішення спорів доступна для споживачів з 15 лютого 2016 року. Регламент безпосередньо застосовується до постачальників послуг, зареєстрованих в Угорщині, якщо виникає споживчий спір, пов'язаний із укладеним між ними та споживачем онлайн-договором. Відповідно до Регламенту, споживач може ініціювати позасудове вирішення спору онлайн через платформу, обравши разом із постачальником відповідний орган для вирішення спорів.
В Угорщині уповноваженим органом для вирішення споживчих спорів є Будапештська Рада з Врегулювання Суперечок.
Щоб перейти до платформи онлайн-вирішення спорів, натисніть тут.
