Avrupa Parlamentosu ve Avrupa Konseyi'nin 21 Mayıs 2013 tarihli 524/2013/EU sayılı Tüketici Uyuşmazlıklarının Çevrimiçi Çözülmesi Hakkında Yönetmeliği (Yönetmelik) uyarınca, Avrupa Komisyonu bir çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu kurmuştur.
Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü Hakkında Bilgiler
Yönetmeliğe göre, Avrupa Birliği'nde ikamet eden tüketiciler ile Avrupa Birliği'nde yerleşik hizmet sağlayıcılar arasında çevrimiçi hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan yükümlülüklerle ilgili uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için iletişim bu platform aracılığıyla sağlanmalıdır.
Çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu, tüketiciler için 15 Şubat 2016'dan itibaren kullanılabilir durumdadır. Yönetmelik, Macaristan'da yerleşik hizmet sağlayıcılarına doğrudan uygulanır, eğer bunlar ile tüketici arasında çevrimiçi bir sözleşme ile ilgili bir tüketici uyuşmazlığı meydana gelirse. Yönetmeliğe göre, tüketici çevrimiçi uyuşmazlık çözümünü platform aracılığıyla başlatabilir ve ortaklaşa bir çözüm forumu seçebilir.
Macaristan'da tüketici uyuşmazlıklarını çözmek için Budapeşte Uzlaştırma Konseyi yetkilidir.
Çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformuna erişmek için, buraya tıklayın.
