Zgodnie z Rozporządzeniem (UE) nr 524/2013 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego rozstrzygania sporów konsumenckich (Rozporządzenie), Komisja Europejska utworzyła platformę internetowego rozstrzygania sporów.
Informacje dotyczące internetowego rozstrzygania sporów
Zgodnie z Rozporządzeniem komunikacja dotycząca pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z zobowiązań związanych z umowami o świadczenie usług online pomiędzy konsumentami zamieszkałymi na terenie Unii Europejskiej a usługodawcami mającymi siedzibę w Unii Europejskiej, powinna odbywać się za pośrednictwem tej platformy.
Platforma internetowego rozstrzygania sporów jest dostępna dla konsumentów od 15 lutego 2016 roku. Rozporządzenie ma bezpośrednie zastosowanie do usługodawców mających siedzibę na Węgrzech w przypadku sporu konsumenckiego związanego z zawartą między nimi a konsumentem umową online. Zgodnie z Rozporządzeniem konsument może zainicjować internetowe pozasądowe rozstrzyganie sporu za pośrednictwem platformy, wybierając wspólnie z usługodawcą odpowiedni organ rozstrzygania sporów.
Na Węgrzech organem właściwym do rozstrzygania sporów konsumenckich jest Budapeszteńska Izba Mediacyjna.
Aby uzyskać dostęp do platformy internetowego rozstrzygania sporów, kliknij tutaj.
