Según el Reglamento, la comunicación relativa a la resolución extrajudicial de disputas derivadas de obligaciones relacionadas con contratos de servicios en línea entre consumidores residentes en la Unión Europea y proveedores de servicios establecidos en la Unión Europea debe realizarse a través de esta plataforma.
La plataforma de resolución de disputas en línea está disponible para los consumidores desde el 15 de febrero de 2016. El Reglamento se aplica directamente a los proveedores de servicios establecidos en Hungría en caso de que surja una disputa entre el proveedor y el consumidor relacionada con un contrato en línea. Según el Reglamento, el consumidor puede iniciar la resolución extrajudicial de la disputa en línea a través de la plataforma, eligiendo conjuntamente un foro para la resolución de disputas.
En Hungría, la autoridad competente para resolver disputas entre consumidores es el Consejo de Conciliación de Budapest.
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